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応募職種
カスタマーサポート

マップアイコン 兵庫県たつの市

仕事内容

自社サービス『QuizGenerator』『learningBOX』に関するお問い合わせ対応をお任せします。 業務に必要な知識が学べるeラーニングがあるので、未経験から無理なく始めることが可能です。

―やりとりするお客様って?
業種問わず、中小企業のお客様が中心です。人事や総務などの場合もあれば、IT専門職の場合も。 お客様の困っていることや悩んでいることを、メールや電話、画面共有などで解決していきます。

具体的には

  • 導入後のサポート(メイン業務)

    「操作方法が分からなくて…」など、さまざまなお問い合わせが寄せられます。画面を共有して、「このボタンをクリックして、このように入力してください」など、一つひとつ対応。数分や数十分で終わることもあれば、1時間ほどかかることも。できる限り早く、短く対応する方針です。

  • 導入前のサポート(サブ業務)

    資料を請求したり、フリープランを利用したりしているお客様からお問い合わせいただいた場合、機能や使い方のほか、プランについても説明します。たとえば、「動画を教材として公開するのでしたら、スタンダードプランがおすすめです」など。あなたの説明によって、導入につながることもあります。

  • eラーニングで、必要な知識を習得!

    「お客様から『このボタンはどこですか?』と聞かれた場合、どのように回答しますか?」といった問題を30~50問用意しています。回答を考えて入力し、その回答に対して先輩がフィードバック。すべてクリアすれば、いよいよ実務に!近くに先輩がいるので、分からないことがあれば聞いてください。

仕事環境の写真

仕事環境

  • 進捗管理・課題解決のために朝・夕にはミーティングを実施しています。
  • 社内でのやりとりにはslackを導入し、スムーズな状況共有をおこなっています。
  • 約50名が在籍し、年齢や部署の垣根なく意見交換できます。

会社・仕事の魅力

電球のアイコン
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ホワイトな環境で、思いっきり活躍しませんか? 完全週休2日制(土日祝)で、残業はほぼなく、基本的に毎日18時の定時で退社できます。ワークライフバランスを充実させることができます。

納期も余裕を持って設定しているため、無理な働き方をする必要もありません。その分、“良い仕事” にこだわれます!

募集要項

募集資格・条件

【歓迎条件】

  • BtoBセールス職の業務経験、もしくはカスタマーサポート職の業務経験
  • IT企業・教育関連事業での業務経験
  • コールセンター勤務経験
勤務地

兵庫県たつの市龍野町堂本216番地1マップアイコンmap

最寄り駅:姫新線 本竜野駅

転勤なし
駅から徒歩10分以内
勤務時間

9:00~18:00

  • 実働8時間・休憩1時間
  • 残業は月平均数時間程度
  • 試用期間:6か月
    社会保険・雇用保険ともに加入した状態であり、残業代も支給されます。
    基本的に正社員と待遇は変わりませんが、一旦全社員に試用期間を設けさせていただいております。

給与

月給 220,000円~350,000円

昇給・賞与
  • 昇給:年1回
  • 賞与:年2回
諸手当
  • 交通費全額支給(マイカー通勤の場合、当社規程によりガソリン代を支給)
  • 資格手当(例:IPA主催 情報処理技術者試験 応用情報技術者試験 1万円/月)
詳しく見る
休日・休暇
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制(土日)
  • 祝日
  • GW(カレンダー通り)
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • 有給休暇
  • 慶弔休暇
  • 産前産後休暇(取得・復職実績あり)
  • 育児休暇(取得・復職実績あり)
  • 介護休暇
  • 長期・連続休暇
福利厚生
  • 各種社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用)
  • フリードリンクあり
  • 社内イベント(打ち上げなど)
その他
  • 各種研修制度あり
  • 服装自由
  • 資格取得支援制度
  • 副業OK
  • 社内禁煙

※感染症対策として以下の取り組みをおこなっています。

  • 消毒液設置
  • 定期的な洗浄・消毒
  • 定期的な換気
  • オンライン商談の推奨
  • オンライン選考OK

募集背景

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組織体制強化のため、新しいメンバーを募集します 「eラーニングを通して、世界をより良くしていきたい」と考えている当社。プログラマの社長を筆頭に、自社サービス『learningBOX』『QuizGenerator』などを開発・提供しています。メディアに多数取り上げられるなど多方面から注目を浴びており、多くの依頼をいただいている状況です。今回は組織体制強化のため、新しいメンバーを募集します。
今後もさらなるニーズの拡大が期待されるため、組織強化が必要となりました。

     

選考フロー

  1. 01ご応募
  2. 02書類選考
  3. 03面接
  4. 04内定

01.ご応募

下記、「応募フォームへ」ボタンまたは、お電話にてご応募ください。
ご質問も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。

※応募の秘密は厳守いたします。
※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 お電話でのご応募はこちら
TEL.0791-72-8421
平日9:00~12:00、13:00~18:00

02.書類選考

お送りいただいた応募データをもとに、書類選考を実施します。

03.面接

担当者による面接を1~2回おこないます。
面接日時はご相談ください。

面接は「本社」または「Web」にて実施します。
Webの場合、Google Meetを利用します。
それ以外のサービスをご希望の場合はお気軽にご相談ください。

マップアイコン本社map

04.内定

入社日についてはご相談ください。
※ご応募から内定までは最短1か月程度かかります。
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